创企业****** 抓特色管理
———四川正菱建设监理咨询有限公司管理成效交流汇报
四川正菱建设监理咨询有限公司成立于1999年12月，具有房屋建筑工程******、市政公用工程******及公路工程、人民防空、水利水电工程的监理资质。公司经过14年的发展，历经了坎坷，也取得了骄人的成绩，特别是从2009年公司调整领导班子后，在新的领导班子强有力的领导下，公司的变化正如省、市领导评价的“焕然一新、脱胎换骨、让人震撼”。
在公司的发展过程中，我们主要抓了以下几项管理工作，如有不妥之处请领导与同行给予指正。
一、狠抓公司制度建设，强化内部管理
（一）狠抓制度建设
2009年新上任总经理针对公司现状及面临的新挑战、新机遇，对公司管理工作提出了新的要求,细化了经营管理的各项规章制度。
1、建立具有正菱特色的经营管理制度
为强化公司内部管理，公司经过多轮讨论，广泛征求职工意见，细化了原有公司的规章制度，形成了现行公司经营管理制度。该制度涵盖了公司经营管理的方方面面，从公司机关各部门管理到项目监理部的管理，从职工的各项行为准则到职工的福利待遇、文娱活动，从职工的学习到综合水平的提升，从现场实体管理到现场监理资料的管理及如何规避监理风险，从如何协调内外关系、上下关系到与业主建立良好的合作关系，从工程开工到监理费用的收取等方面都做出了具体细致的规定和要求。该套制度的***大特点是针对每项规定和要求都有对应的奖罚标准和额度，具有较强的可操作性，如：上班时间须坚守工作岗位，不得串岗，否则处罚30元/次，上班时间不得干私活，否则处罚200元/次、不得吃零食，否则处罚10元/次、不得玩电脑游戏，否则处罚50元/次等，制度的各项规定都与经济挂钩，让职工清楚地知道自己应该怎么工作和怎么才能做好工作，以及如何提高自己的综合素质和水平，怎样做一名合格的正菱职工。该套制度打破了传统的管理模式，独辟蹊径地创建了正菱监理公司的管理方式，充分体现了正菱公司的管理特点。
2、建立科学的管理体系
为了提升公司管理工作的水平， 从2010年开始公司对全体职工进行了gb/t19001-2008/iso9001:2008《质量管理体系》、gb/t2400—2004/iso14001:2004《环境管理体系 》、gb/t 28001-2011/ohsas 18001:2007《职业健康安全管理体系》学习培训，并根据标准要求建立了公司的管理体系和体系文件，于2011年通过认证机构的审核，取得了上述三体系的认证证书。通过三体系的运行，公司的管理工作从传统的管人管事走向了更加科学规范的系统运行的体系管理之路。
3、建立具有正菱特色的工作程序及流程
为确保各项工作有序开展，针对公司监理工程项目点多面广、人员分散的情况，结合机关各部门和现场项目监理部的工作特点，在公司总经理的亲自主持下，经过两个月的反复磋商，于2012年出台了公司管理工作流程图。该流程图范围广、过程详，涵盖了公司管理机构和各项工作的所有过程。流程图对机关各部门的工作、机关部门间的工作、现场项目监理部的工作都做了详细的规定和要求。流程图的出台形象地明确了机关各部门和项目监理部的所有职责和权限及各项工作的程序与流程。按照流程图的工作程序和工作流程开展工作，可以杜绝机关部门间和部门与项目监理部间的推诿、扯皮、推卸责任、工作程序不清、流程不明的现象，使公司的各项管理工作更加程序化、规范化。
（二）强化内部管理
公司组建监察部，建立综合考评制度、定期考试制度，实行公司职工岗位分级制，开展批评与自我批评的民主评议活动，强化了公司内部管理。
1、公司成立监察部
公司机关各部门、现场项目监理部及全体职工如何不偏不倚按制度要求去开展各自的工作，如何落实制度的各项规定，公司必须设立监督部门进行监督、考核及考评，由此公司监察部应运而生，监察部直接对总经理负责，设监察部经理1名，监察部成员10名。
为了规范监察部的日常管理工作，公司制定了监察部管理办法，从组织机构及检查原则、检查依据、检查内容、检查标准等方面做了详细的规定。监察部负责对公司机关各部门、分公司、各现场项目监理部及全体职工的工作、行为准则等情况进行定期与不定期地监督与检查。包括学习情况、思想行为、维护公司与公司领导形象、制度执行、合同管理、监理业务信息收集、协调沟通能力、监理费收取、监理内业资料、规避监理风险、工程实体监控情况等方面内容进行监督检查。监察部每月建立公司机关各部门、各现场项目监理部及全体职工的工作、行为准则等情况的考核档案，根据考核情况对其综合能力进行评定，其评定结果作为部门及职工在公司年底评选先进部门（个人），晋、降级（岗），加薪，离职的重要依据。
对检查中发现的偏差和缺陷分类列项，分析存在问题的原因，提出监察建议并作出处理决定。对检查中被扣分并受到经济处罚达到3次的，对部门领导、总监及直接责任人进行约谈，处罚达到3次以上6次以内的，公司给予警告、降级、停岗学习直至辞退处理。
2、建立综合考评制度
执行制度、落实制度是搞好管理工作的重要环节。为使公司制度的贯彻执行真正落到实处，除了强化平时的监督检查，公司还建立了部门、职工考评机制，制定了部门及职工考评管理规定。为使考评工作科学有序、规范公正，在考评管理中每个职能部门都规定了不同的分值权重，如对现场监理人员的考评由项目总监、公司综合办公室、公司监理事业部、公司监察部及公司领导进行综合考评；对机关各部门则由公司综合办公室、公司监察部和公司领导进行综合考评；对项目总监由机关各职能部门和公司领导进行综合考评。综合考评分季度考评和年度考评。季度考评被评为前两名的集体，公司授予流动红旗并发给奖励金，并列为年度优秀集体评选的候选单位；在季度考评中被评为前十名的优秀职工，给予岗位晋级提升工资水平，并作为年度优秀职工和先进积极分子的候选人。对考评结果在末位三名的集体，公司给予黄牌警告，部门负责人和总监及公司分管领导承担领导责任，并在公司qq群或公司网站进行通报，监察部将其列为重点监查对象。对于职业道德差、业务水平差、绩效差、遵守制度差、团队意识差、不担当责任等问题突出的末尾1至3名职工，公司给予经济处罚、约谈、降岗降级或清退处理。
3、建立定期考试制度
公司要求职工必须从被动学习向主动学习转变，从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的懒惰性，克服学习上的随意性。为使公司职工的专业水平、组织管理能力、沟通协调能力、应对能力和处理问题的能力及团结协作能力等综合素质不断提升，公司每年10月份定期组织职工业务技能考试，考试内容涉及法律法规、公司制度、监理规范、四川省建设工程项目监理工作质量考评办法的内容、施工规范、施工技术等，根据考试结果，实行末尾5名（含并列名次）淘汰制。
4、开展批评与自我批评的民主评议活动
制度的贯彻落实仅靠公司的监督是远远不够的，如何把遵守制度、执行制度变为员工的自觉行为这才是落实制度的关键所在。如何规范公司职工的思想，提高职工的责任意识和自我剖析的能力，发现长处、找到不足，增强职工的主观能动性。每年5月和11月公司组织全体职工开展批评与自我批评的民主评议活动，为使活动的开展不流于形式，真正起到教育职工的目的，公司成立了活动领导小组，由总经理任组长，公司副总任副组长，并编制了详细的活动计划和实施办法，活动前将实施办法、评议内容及相应分值的评议表格提前向职工宣贯。本着群策群力、民主管理、相互监督、共同进步的原则，切实净化职工的工作与人际环境，借此全面推进公司各项管理制度的真正落实。民主评议采取职工面对面背靠背的相互沟通交流的民主评议形式，对在民主评议中存在的职业道德差、业务水平差、绩效差、遵守制度差、团队意识差、不勇于担当责任等问题的职工，公司对其给予经济处罚、约谈、降岗降级或清退处理。
5、建立公司职工岗位分级制
公司根据职工的学历，职称，年龄，进公司年限，执业资格，监察部综合考评，考试成绩，民主评议，特长（文艺竞技），协调组织能力，团队意识，施工、建设单位、主管部门与同事的评价等方面进行职工岗位分级，公司职工分为6级（岗），前5级（岗）的每级（岗）人数固定，6级（岗）人数随公司总人数变化而变化。公司对定级定岗制度采取动态管理，定期与不定期考评相结合，根据考评结果，每半年对职工级（岗）作一次调整。职工工资福利与职工的级（岗）严格挂钩，不同级（岗）工资福利均有所不同。
公司通过采取以上的管理措施，极大地提高了公司职工的工作积极性和综合能力、综合素质及创新能力；机关部门和项目监理部的工作质量这几年有了质的飞跃，形成了正菱监理公司的管理特色。公司在管理上取得的成效得到了省市领导和主管部门的好评；得到了业主甲方的肯定和赞赏；同时还得到监理同行的高度关注。实践证明，公司这几年狠抓制度建设、强化内部管理，创新管理思维和经营理念取得的成效是******的。
二、公司亚博888的文化建设成效显著
特色的亚博888的文化建设是维持企业基业长青、持续发展的不二选择，公司坚持‘监一处工程、树一处形象、交一方朋友、立一座丰碑’的经营宗旨，确立了‘******行业、造福社会’的经营理念，树立了‘赶超全国一流、塑造百年正菱’的经营目标，这几年来正菱监理公司形成了人企合一，人企共荣的良好局面。
公司每年定期组织 “三·八”节、建党节、建军节、运动会、拓展活动、春节文娱晚会等活动。2011年由公司出资组织职工分7批次到九寨沟考察学习；2012年由公司出资组织职工分7批次到深圳、香港、澳门7日考察学习；2013年由公司出资组织职工分7批次到泰国普吉岛7日考察学习；除了举办各种考察学习活动以外，公司还开展了人性化关爱活动,如公司工会在职工生日时都会送上一份祝愿，并发放生日慰问金；员工婚丧嫁娶，生病住院等都及时探视、慰问；在三伏高温时举办了外地工作员工及家属慰问联谊活动；发放节假日慰问品等。公司在不断提高职工的幸福感的同时，也让职工不忘社会责任，组织职工为灾区群众、困难职工、生病职工捐款捐物；职工自发组织了向社会献血活动；向社会及职工困难家庭捐款捐物活动；倡导了市民绿色低碳健身长跑；倡导了职工争做文明市民等活动。
公司不仅要求职工全面提高各项综合能力，还定期组织职工学习国家时政，时刻关注国际国内形势，提高职工的政治觉悟。
在公司管理上，充分发挥职工的话语权，让职工大胆献言献策，坚持每周三上午公司总经理接待日制度，为职工提供与公司领导交流的时间与平台，对职工提出的意见与问题公司都一一给予了满意的答复。
公司编制了全年职工培训计划，采取多种方式有针对性地培训学习，来提高职工综合执业能力。每两月组织一次专业知识讲座（采取外请专业人员、公司内部安排专业人员讲解），提高职工的专业能力，同时通过每位职工每月编写月度监理工作报告、半年工作总结与学习心得、命题作文、书法比赛等形式逐步提高职工的写作水平，提升了职工的文化修养。
公司建立了企业网站和职工内部qq群，制作了《正菱公司宣传片》，加强了信息管理工作，职工可通过企业网站和职工内部qq群及时了解与掌握监理行业的情况、公司情况、相关文件与通知。通过建立企业网站和职工内部qq群让社会各界人士了解并监督正菱监理公司的各项管理工作，使正菱监理公司各项工作不断改进与完善。
这几年来公司狠抓党支部与工会工作，不断完善亚博888的文化，增强了企业的凝聚力与向心力，让所有职工人心归一，公司目前政令畅通，制度落实情况非常良好。公司把企业当成一个大家庭，把员工当成家庭不可缺少的成员，让员工在正菱感受到家的温暖，同时也为每一位员工创造了能施展才能与理想抱负的一个宽松的工作环境，让各自在工作岗位上用心去谋事，用心去想事，用心去做事。
在肯定成绩同时，我们清晰地认识到公司仍然面临一些困难和问题，在今后工作中，我们将认真总结经验，坚持底线思维、强化问题导向，坚定信心、凝聚共识，真抓实干、锐意进取，为建设百年正菱、谱写辉煌壮丽的“正菱梦”而努力奋斗！
