四川正菱建设监理咨询有限公司
2019年工作总结及2020年工作计划与安排
——公司总经理 陈俊
全体职工同事们：你们好！
在这辞旧迎新之际，我们怀着喜悦的心情，又迎来了一年一度的公司年终总结大会，我谨代表四川正菱建设监理咨询有限公司，向一年来辛勤工作和无私奉献的职工致以深深的谢意，并通过你们，向默默支持职工工作的家属致以***诚挚的问候和新春的祝福。
回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩，但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以持续改进。现在，我就2019年公司情况和2020年计划与安排向大家作个报告，请大家认真听取，希望大家在总结中提高、在反思中前行！
******部分 2019年公司工作总结与回顾
2019年以来，国家经济下行压力有所上升，这对我们监理行业也产生了较大的影响，具体表现在：建设单位资金紧张,在建项目开工率不足,重点项目建设推进缓慢，中标了的国有投资项目也不能如期开工，在建项目监理费难以按时收取等等，这些不利因素给公司的正常运行带来了不小的挑战。面对外部的诸多困难和不利因素，公司上下迎难而上，视困难为考验，按照年初确定的各项工作目标，以市场拓展为龙头，以强化内部管理为主线，经过全体同仁共同拼搏努力，公司在经营业绩、企业管理、亚博888的文化、******建设等方面取得了不俗的成绩，确保了公司在严峻环境下的平稳发展。
一、各项经营管理指标完成情况
1、持续8年来，公司坚持自主经营，不向任何单位与个人借用公司牌子，严禁有挂靠正菱公司的行为出现。2019年公司新签订监理合同（含补充协议）39个，全年完成合同签订额共3500余万元，按国家政策依法纳税，纳税总额达255万元。
2、全年监理工程质量合格率100%，合同履约率100%，业主满意率≥98%，所监理工程无重大质量发生。
3、公司职工无因工死亡、重伤事故发生，且轻伤负伤率小于2‰；无重大火灾、安全事故发生，劳动保护用品配备率达到100%。
二、市场拓展平稳推进，经营业绩不乏亮点
2019年公司坚持“巩固长期战略合作单位的合作关系，积极拓展新业务，全力参与政府投资项目”的市场经营策略，采取强化项目内部管理，提升监理服务质量，积极参与各类投标，优化招投标水平等诸多措施，确保经营业绩不下滑。
一方面，大力巩固与发展实力强、信誉好的地产开发企业长期战略合作关系，以过硬的专业水平、优质的服务质量，树立了良好的口碑，赢得了******地产开发企业的充分信任，为后续开发项目的承接打下坚实的基础。另一方面，公司全力参与国有投资项目招投标工作，积极响应招标单位招标要求，不断提升投标水平，投标中标率明显上升，公开招投标工作成绩显著，代表性重点工程有：科技城集中发展区核心区市政道路、科技城创新基地、科技城创新中心三期工程、园通公园等。
三、提高思想认识，端正工作态度，加强作风建设
公司始终将职工思想作风建设放在******位。2019年3月公司陈俊总经理对部分项目开展调研，以此为契机，在全公司范围内开展了职工工作作风整顿活动，并在4月总经理办公会上对“肃风“活动实施进行详细宣贯和解读。公司监管部和机关其它部门根据活动要求，加大对各项目的督察和回访。“肃风”活动就是要从职工工作中的不良现象，深挖思想认识问题，树立良好思想作风，从根本上祛除职工思想顽疾，为公司管理和要求的贯彻落实提供强大的思想保障。
2019年公司严厉打击“吃、拿、卡、要”、介绍班组、推荐材料、谋求私利等不正之风，对于思想品德差、行为不检点的1名总监与1名职工给予了开除处理，有效遏制不良思想作风的蔓延。同时，对在工作中不努力、不思进取、偷奸耍滑、拈轻怕重、思想道德差、得过且过，存在“庸、懒、散”等工作作风问题的职工，采取警告、约谈、开除等惩戒措施，起到了良好的警示作用。活动开展一年以来，提高了职工思想认识，端正了工作态度，收到了明显的效果。
四、实施放权管理，落实总监负责制，推行差异化管理
2019年是公司管理模式发生较大转变的一年，这一年的管理特点就是更多地实施放权管理，突出机关部门监督职能，落实总监负责制，推行差异化管理。
（一）突出机关部门监督职能
公司现有管理制度、职工工作实务手册、监管月报、总经理办公会、现场检查和指导等管理手段日趋健全，管理模式已基本实现了制度化、程序化、表格化管理。这一年，为充分调动各级部门的能动性，提高管理效率，公司放权于各级职能部门，更加突出分管副总、部门经理、项目总监的管理职责，强化各级职能部门的******和表率作用。
经过一年的运行，提高了各级管理负责人的管理水平、工作责任心、开拓担当意识，树立起创新意识、全局意识、服务意识，提升了领导管理水平、市场招投标水平、监督指导水平、综合保障水平、讲话写作能力、协调沟通能力、发现与解决问题的能力等，公司各级部门的办事效率及职工工作业务水平也有了显著地提高。
（二）落实总监负责制
全年公司项目管理更多地放权于项目总监，各个项目的具体事务由总监全权负责，包括工程质量进度控制、现场安全文明管理、内业资料编制、关系协调、监理费收取、职责分工、内部制度建设、小团队建设等方方面面，公司全力支持项目总监搞好项目管理，不参与项目的具体事务，只负责监管职工的思想行为、规避监理风险、政令畅通、企业******等大的方面。公司与总监的管理职责划分更加明确，充分发挥总监在项目管理中的主导作用，有利于调动项目监理人员的积极性和主动性。一年来，公司涌现了一批爱岗敬业、踏实肯干、勇于创新、乐于奉献的年青优秀总监，在公司内起到了良好的******和表率作用。
（三）实施差异化管理
为集中管理资源，提高管理效率，让管理工作更有目的性和针对性，公司2019年继续深化差异化管理。监管部对工作搞得好的项目，减少检查频次，对工作差的项目，重点检查，重复检查；对制度遵守、工作履职好的职工少检查或不检查，表现差的职工多检查或重点检查。同时，根据职工的表现，在福利待遇方面进行区别对待。对表现好、肯做事、业务强的骨干人员委以重任，并在福利待遇方面作更多的倾斜，对思想道德差、业务水平低、工作不努力的人员，采取约谈、警告、不长薪、甚至辞退淘汰的处理措施。
通过差异化管理的实施，进一步提高了公司的管理效率，提升了公司整体工作水平。同时，还在客观上促进职工努力干好本职工作，积极提高业务技能和综合素养，从而在公司内逐步形成争先创优的良好氛围，为公司整体水平的提升创造了良好的基础条件。
五、提升企业资质等级，努力拓展经营范围
正菱公司现在的发展已渐入正轨，正逐步推进公司综合资质晋升这项工作。现在公司安排专人负责资质升级资料编制，机关部门全力支持、群策群力，经过一年的精心准备，目前已向住建部递交了两项资质申请，另一项资质晋升资料也准备完成，资质升级工作正按计划逐步实施。
六、收入分配更加合理，执业资格不断优化，业务水平整体提升
2019年公司继续提高职工工资水平，先后两次对职工工资进行了上调。但在调整的过程中，坚持优化职工的收入分配，不再统一上调标准，而是根据职工所作的贡献、责任大小、工作能力等因素区别对待，不断拉大工资收入档次，体现“能者多劳，多劳多得”的分配原则，突出公司核心人员的收入水平，形成更加合理、公平的收入激励机制，充分调动全体职工工作和学习的积极性。
公司为鼓励职工考取执业资格证书，本年还上调了注册人员证书费用标准，职工学习氛围越来越来浓厚，这一年公司又有数名职工取得全监、一建、造价等资格，现在公司职工全员执证上岗，全监队伍越来越壮大，“一人多证、一证多专业”的人员也逐步增多，注册资格人员比率进一步提高，人才结构更加合理。
在考取注册证书的同时，公司还注重职工实际业务能力的提高，机关职能部门除了加强现场监理人员的检查和指导，还多次举办专题讲座和业务培训，积极组织职工参加公司或主管部门主持的现场观摩和学习。同时，要求项目总监做好年轻员工的“传、帮、带”，将项目监理人员业务水平提高作为总监的职责之一，共同提升业务水平。
七、深化亚博888的文化建设，增强职工凝聚力
过去的一年，公司继续大力构建和谐的正菱亚博888的文化，提高职工福利待遇及幸福指数，提升职工对企业的认同感。作为亚博888的文化建设的重要内容，我们陆续开展了一系列文化活动，三八节女职工活动、“七一”“八一”党员退役军人活动、职工出国旅游考察、健康体检、总监聚会以及春节团拜会文艺表演等活动，丰富了职工业余文化，增进职工之间的交流，增强了职工的向心力和凝聚力。同时，在职工生日、结婚生子、生病住院时，公司都及时对职工进行慰问并送上慰问金；在三伏高温天气，为一线职工送上防暑降温药品，临近年终慰问坚守一线的职工。将公司的关爱传递给每名职工，让职工真正感受到公司的温暖。现在，我们在外面一说到自己是正菱公司职工，对我们来说是非常荣耀的事，自豪感油然而生，正菱公司已基本形成了“企荣人荣，人企合一”和谐劳动关系。
2019年已悄然过去，充满希望的2020年已然来临，面对新的机遇和挑战，我们不能有丝毫的懈怠。2020年每位职工都必须围绕公司发展的大局，站在全公司的高度，统一思想，凝心聚力，树立良好心态，端正工作态度，讲纪律，讲方法，讲结果。在公司的统一号令下，步调一致，团结协作，加强学习，努力工作，为全面完成公司2020年各项目标，做出我们应有的贡献。现在，我就2020年公司的具体工作计划与安排向全体职工通报如下。
第二部分 2020年公司工作计划与安排
2020年国家整体经济下行压力仍然很大，尤其是受近期新冠肺炎全国疫情的影响，不确定因素增多。2020年，公司将以“量力而行、控制规模、追求质量、稳步发展”的总体思路来开展指导公司各项工作，计划完成合同签订额不低于3500万元，公司将重点做好以下工作，确保全年经营目标和管理目标得以顺利实现。
一、以市场拓展为核心，努力完成经营目标
2020年，公司将继续坚持“政府投资项目为主，房地产项目为辅，收益好的项目为主，一般收益项目为辅”的市场拓展思路，提高企业经营效益，努力实现全年经营目标，保证公司的平稳健康发展。
对于公司的经营与管理目标，我们要充满信心。正菱公司发展到今天，经历了各种风雨考验，任何困难都难不到我们正菱人。经过多年的建设，我们现在拥有一套比较完善的管理制度和经营程序，发展过程中出现的任何困难与问题我们都会迎刃而解去克服的，同时，公司******效应不断延伸扩大，我们现拥有长期稳定的战略合作单位，这些都是我们拥有的有利条件。为此，公司职工要全员参与市场拓展，一方面作为市场拓展的职能部门，要加大市场拓展力度，提高招投标水平，拓宽市场信息渠道；另一方面，职工也要利用的自己的信息渠道，广泛收集有用市场信息并反馈给公司市场经营部，对于提供有效市场信息职工，公司将给予一定的奖励，并作为年终评优的重要依据。我们也要认真做好监理工作，提升自身业务水平，多与建设、施工单位沟通协调，为建设单位提供高质量的服务，并积极展开对业主单位的回访，树立良好的口碑，深化企业******效应。总之，我们要尽一切办法，动员公司的各种资源力量，共同拓展市场，确保全年的经营目标顺利实现。
二、提升监理资质等级，扩大企业经营范围
为适应企业的进一步发展，拓展市场空间，做大做强企业，我们需要逐步提高公司资质等级和扩大经营范围，这也是行业发展的必然趋势。以前我们并不一味强调提高资质，而是立足于企业的基本情况，重点练好“内功”，规范完善企业经营管理，提升自己的业务水平，强化职工的执业道德，为企业的后续发展打下坚实的基础。现在我们各方面的条件基本成熟，无论是我们的管理水平、监理工作质量、职业道德水准，还是人员的执业资格、企业******形象，都获得了巨大的发展和提升。因此公司将在本年内重点提升监理资质等级，达到监理综合资质，今后在条件成熟的情况下还要逐步向全过程项目管理咨询、招标代理、造价咨询、设计等方面发展。
全体职工要紧跟公司的发展步伐，努力提升各自的综合能力与业务水平。不仅要学习专业知识，还要学习合同和法律法规，学习风险规避和沟通协调技能技巧，学习写作及发言，努力提升自己的综合素质与执业水平，公司也将适时引进急需专业人才与管理人才，为企业的未来发展提供坚实的人才保障。
三、进一步实施放权管理，赋予职能部门更大自主权
为充分发挥和调动各职能部门和责任人的积极性，今年公司将进一步加大放权管理。公司日常事务均放权于两位副总和部门负责人，包括职工的工资、福利、评优、处罚和奖励等。总经理统揽全局，只负责确定企业经营方针和目标、拓展市场、******建设、风险规避等大的方面，不再参与具体事务的管理。
同时，项目管理将继续落实总监负责制，更多放权于项目总监，充分发挥总监在项目管理中的主导作用。工程质量进度控制、现场安全文明管理、内业资料编制、关系协调、监理费收取、内部职责分工、内部制度建设、小团队建设等方方面面，均由总监负责具体实施。公司也将全力支持项目总监搞好项目管理，不过多干预项目工作，只监管职工的思想行为、规避监理风险、公司政令畅通、企业******等。
四、继续推行 “肃风“活动，深化职工工作作风建设
2020年公司将在去年“肃风”活动取得较好成效的基础上，继续深入开展“肃风”整顿活动，以“整风、肃纪、提效”作为今年活动的主题，集中解决职工中存在的执行不强、落实不力、效能不高、纪律不严、作风不实、思想不纯等问题，增强职工的责任感、纪律性和执行力。
一方面，提升职工思想认识水平，深化工作作风建设。教育和引导职工树立正确的“三观”，纠正消极负面观念，积极传递正能量，摒弃不良习惯，树立健康向上的阳光心态。还要加强职工感恩教育，让职工懂得感恩，并珍惜来之不易的工作平台和工作机会。在具体的实施过程中，还要大力整治工作中存在的“庸、懒、散、慢、浮”等不良作风，解决工作不努力、不思进取、偷奸耍滑、拈 轻怕重、敷衍了事、阳奉阴违的不良现象，坚决淘汰思想道德差、文化素质差、得过且过，业务水平停滞不前，影响企业******、文化和团队建设的人员。
另一方面，严明纪律。重点整治违反劳动纪律的现象和人员，通过强化纪律管理，提高岗位责任意识，确保职工以良好的精神面貌投入到工作中。全年坚持廉政建设常抓不懈，严格要求职工公平、公正、独立开展工作，约束利用职务之便“吃、拿、卡、要”、介绍班组、推荐材料、谋求私利等不正之风，对违反廉政建设的人员实行零容忍态度，一经发现严肃查处。如果职工个人行为触犯了国家法律法规，受到相应法律制裁与限制外，公司也将根据其情节轻重，给予处罚或开除处理。
通过思想意识的提升，带动职工工作态度和作风的转变，通过严明的纪律，提高职工的工作效能，从而在全公司范围内营造风清气正、务实高效的工作环境，努力将正菱公司打造成一支素质优良、纪律严明、作风过硬的队伍。
五、改进监管方式方法，提升监管工作效率
机关监管部门作为公司现场项目的直接管理部门，能否有效发挥检查、督促、指导的职能，很大程度上关系到项目监理工作是否能有效开展。我们以往的监管工作，责任心还不够强，工作效率不高，未做到事半功倍，没有起到宏观管理与宏观指导的作用，没有充分发挥出公司监管的职能。
在新的一年里，公司将改进监管工作方式，提升监管工作水平。主要从以下几个方面着手：******，端正监管部工作态度；第二，讲求监管部工作方式方法，做到事半功倍，提高监管工作效率和质量；第三，把监管部工作落到实处。客观、公平、公正地处理现场问题，处理问题时不能就事论事，要有扩展思维，对问题要有预见性，不能为检查而检查，流于形式。第四，加强与行业主管部门之间的联系，了解行业动态。熟悉业主单位组织机构和人员，勤交流，勤汇报；第五，熟悉合同，掌握项目监理人员安排与工作履职情况。
六、加强现场监管力度，提高项目监理履职
今年公司各项管理坚持严字当头，全面从严。公司分管副总、监管部及其它部门，将强化对项目监理部的检查、督促、指导力度，对现场出现的问题，一查到底，迅速彻底地纠偏。同时强化担当意识，狠抓责任落实，保证各项管理规定落实到位。
对于违反公司制度及其它管理规定的，不仅要进入监管月报进行处罚，记入个人不良行为台账，同时对年终不良行为末位排名人员予以处理。对于违背公司意图，推卸责任，不敢于担当，不服从公司安排、我行我素、消极怠工、偷奸耍滑、拈轻怕重、人浮于世、得过且过的人员要进行警告、停买社保、停职、直至开除处理。对于业务水平进步慢，专业知识差，不思进取的人员，安排业务知识考试，排名末位予以淘汰。总监实行“能上能下”的用人机制，公司只看项目管理的***终结果，能够胜任的予以任用和启用，不能胜任的即便有再多的证书也会撤销其总监职务。
七、加大职工培训力度，提升监理工作水平
2020年公司计划大力举办职工业务培训，分别在四、六、八、十月份共举办四期，除安装专项培训外，其它几期培训均须全员参加，培训由公司副总、相关职能部门负责人及职工自己主讲，包括《现行公司经营管理制度汇编》的宣贯、《职工工作实务手册》的解读、安装专业相关知识讲座、人生观价值观思想行为教育。之所以加大职工培训力度，主要目的在于通过业务培训和思想教育，统一思想、提高认识、严明纪律、提升履职水平，为企业加快发展提供坚实的思想、能力和知识保证。
八、明确职责分工，搞好项目团队建设
项目团队建设是搞好项目监理工作的前提，现场监理工作离不开项目监理人员的共同努力，2019年公司个别项目出现了内部不够团结、不够和谐的现象，影响了项目工作的正常开展。为此，本年度公司要求，总监作为项目的直接负责人，要努力带好团队，除了做好自己的本职工作，还应担负起项目具体工作。在项目内部管理上讲方法，关心职工的思想状况，帮助职工提高业务知识技能，传授对外协调技巧，起好“传、帮、带”的作用。同时，项目总监更要以身作则，廉洁自律、亲力亲为、认真履职，切实为职工起好表率作用，严禁我行我素、独揽权利、独亨利益等不利于团结的现象发生。项目监理人员也要在总监的带领下，服从安排、各司其职，认真完成各自工作，共同推进项目工作顺利开展。
九、深化亚博888的文化建设，打造企业服务******
亚博888的文化是企业发展的灵魂，正菱公司始终坚持构建“人荣企荣，人企合一” 的和谐亚博888的文化，并作为企业长期发展战略。多年的实践表明构建和谐的亚博888的文化，增强职工的凝聚力和向心力，提升职工认同感和归属感，让职工享受企业发展带来的红利，将极大促进企业的进一步发展。在新的一年里，公司将继续大力推行亚博888的文化建设。按照全年工作计划与安排，陆续开展一系列亚博888的文化活动，丰富职工业余文化，增进职工之间的交流。同时，逐步提高职工福利待遇及幸福指数，关爱职工生活，增强职工的向心力和凝聚力。
今年我们将继续强化企业******建设。一方面，按照公司计划节点，努力完成公司资质升级任务，提高公司资质等级和对外知名度，努力将公司建设成为四川一流监理企业。另一方面，我们还要充分利用各种新闻媒体和平台，加大亚博888的文化、******宣传力度，推动亚博888的文化******战略延伸扩张。除了上述举措，我们应该清晰地认识到，企业******建设的核心还是要立足于我们自身的工作，还要通过提升监理工作质量和水平来体现，所以我们要以热情的服务、过硬的专业知识水平、吃苦耐劳的敬业精神、优良的职业道德，来赢得市场和外界对我们工作的认可，从而实现对正菱******的认知和认可。
十、2020年公司几项具体工作安排
受新冠肺炎疫情影响，今年主要工作安排有所变化，2020年公司几项具体工作安排如下：
1、职工工作“肃风”活动；
2、四月、六月、八月、十月职工培训；
3、夏季慰问一线职工“送清凉”活动；
4、党员、退役军人职工的建党节、建军节活动；
5、职工运动会；
6、职工春节团拜会文艺演出活动；
7、职工综合技能考试；
8、继续执行贯穿全年的慰问事项，包括职工生日、结婚生子、生病住院慰问，积极帮扶困难职工，重大节假日发放慰问礼品礼金等关爱职工的活动。
以上是2019年公司的工作总结与2020年公司工作安排，请大家认真领会报告中每句话的深刻涵义，深入理解和贯彻报告精神，统一思想、狠抓落实，推动各项工作落地生根，开花结果。
同志们，前进的道路不可能一帆风顺，越是前景光明，越是要增强忧患意识，做到居安思危，全面认识和有力应对一些风险挑战，自觉肩负起维护公司荣誉、发展利益的使命担当，清除不良恶心，强化服务观念，锤炼业务本领，时刻保持箭在弦上、引而待发的紧迫感与压力感，努力实现公司各项工作新突破，以更加坚定的信念、更加饱满的热情、更加务实的作风、更加强大的合力、崭新姿态去迎接2020年，共同谱写正菱创新发展的新篇章！
***后，祝愿大家新年快乐、阖家幸福、身体健康、万事如意！
